Versandbedingungen

 Willkommen beim Zontrivoqelz-Service! Um sicherzustellen, dass Sie alle Details zur Lieferung Ihrer Bestellung verstehen, stellen wir unseren Kunden in Deutschland die folgenden Richtlinien zur Verfügung. Durch das Absenden einer Bestellung stimmen Sie diesen Richtlinien zu.

1. Übersicht über den Lieferservice

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Dies umfasst alle größeren Städte und die meisten ländlichen Gebiete; Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sicher und pünktlich zuzustellen.

2. Versandkostenregelung

Kostenlose Lieferung: Bestellungen ab einem Gesamtwert von ≥ €89,99
Versandkosten: Bestellungen unter €89,99 werden mit €8,99 Versand berechnet
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (VAT)
Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet

3. Bearbeitungsprozess der Bestellung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.
Bestellungen, die innerhalb der Bearbeitungszeiten bezahlt werden, werden so schnell wie möglich verpackt und versendet.
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Verpackung umfasst die Überprüfung der Produkte, das Sortieren, das Drucken des Lieferscheins und die Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Standardvorbereitungszeit für den Versand: 1–2 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Standort der Lieferung
Wetter- und Verkehrsbedingungen
Feiertage oder logistische Spitzenzeiten
Wir bemühen uns, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Auswahl des Versanddienstleisters

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister basierend auf Ihrer Bestellung aus, zum Beispiel:
DHL
Hermes
DPD
GLS
Jede Bestellung erhält nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
Bestellnummer
Versandstatus
Voraussichtliches Lieferdatum
Kontaktinformationen
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung auch über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Bestellnummer eingeben.

7. Prüfung bei Erhalt & Verantwortung

Bitte überprüfen Sie beim Erhalt die Verpackung und achten Sie auf:
Deutliche Beschädigungen
Feuchtigkeit oder Flüssigkeitseintritt
Aufgerissene oder manipulierte Verpackungen
Bei Problemen bitte sofort ein Foto machen und unseren Kundenservice kontaktieren.
Nutzer müssen vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben (Name, Adresse, Postleitzahl, Kontaktdaten). Für Probleme, die durch falsche Angaben entstehen, übernimmt der Nutzer die Verantwortung.

8. Beschädigte oder verlorene Ware

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns umgehend.
Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung von Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen, um Ihre Rechte zu wahren.

9. Änderungen und Stornierungen der Bestellung

Wenn Sie die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald die Bestellung verpackt oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 1724 Harper Grove Ln, Vicksburg, MI 49097, United States
Telefon: +3 (376) 933-3156
E-Mail: contact@zontrivoqelz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Eastern Time)